공지사항

주문 장애시 긴급 조치 요령 공지

작성자
펀듀인베스트
작성일
2017-07-28 15:53
조회
50
트레이딩 중 해외 거래소인 CME(시카고거래소), HKEX(홍콩거래소)등의 라인 장애가 있거나 증권사/선물사가 제공하는 HTS 상의 회선장애 및

국내 CME 목동센터의 서버장애가 있는 경우 등 많은 예가 있으며 주문 접수 등의 장애가 발생하는 경우가 발생할 수 있습니다


거래시 장애 발생의 경우 즉시 각 선물사의 헬프데스크로 전화해서 현재 상황 및 고객 당사자의 주문 처리 요청사항을 녹취되게끔 하셔야 추후 보상처리에

있어 도움을 받으실 수 있습니다



국내의 경우 전산 장애 및 HTS 먹통, 시세 지연 등의 상황이 발생하는 경우가 매우 드물지만 해외 라인의 장애는 종종 발생하는 상황이 나타나므로 이점 꼭 인지하셔서 대응하시기 바랍니다

※주의사항

① 기존에 미결제 약정을 보유하지 않은 상황에서 장애 발생 시 신규 포지션 진입을 하지 못해 기대수익을 얻지 못한 경우(기회비용)는

보상요건에 해당되지 않으니 주의하시기 바랍니다.

② 장애 발생시 트레이더 본인이 보유 포지션 청산에 대한 어떠한 기록 및 의사를 남기지 않은 경우는 보유 포지션 청산 의지가

없는 것으로 간주되어 보상요건에 해당하지 않습니다.

③ 장애 발생시 청산 기록 및 의지를 남기지 않은 채로 보유 포지션을 청산하지 않아 미결제약정 손실이 커진 경우는 보상요건에

해당되지 않으니 주의하시기 바랍니다.

④ 보다 자세한 HTS 장애시 대처안내 절차를 각 증권사 또는 선물사 홈페이지에서 반드시 미리 숙지하셔서 장애 발생시 대응하시기 바랍니다