공지사항

주문 장애시 응대 요령 긴급공지

작성자
펀듀인베스트
작성일
2016-03-25 07:12
조회
146
트레이딩 중에 해외 CME(시카고거래소) 라인의 장애가 있거나 국내 CME 목동센터의 서버장애가 있는 경우
주문 접수 등의 장애가 발생하는 경우가 있을 수 있습니다

거래시 장애 발생의 경우
즉시 KR선물의 헬프데스크로 전화해서 요청사항을 녹취되게끔 하셔야 추후 보상처리에 있어서 도움을 받으실 수 있습니다

KR선물의 데스크 전화번호는 다음과 같습니다

02-2168-7453
02-2168-7405



KR선물에서는 장애가 발생하는 경우가 없도록 해외 CME 라인의 증설 및 지원에 최선을 다하겠다고 합니다만 해외라인의 장애는 국내 대부분 선물사나 증권사도
드물지만 발생하는 상황이 나타나므로 이점 꼭 인지하셔서 대응하시기 바랍니다

※주의사항

① 미결제 약정을 보유하지 않은 상황에서 장애 발생 시 신규 포지션 진입을 하지 못해 기대수익을 얻지 못한 경우(기회비용)는 보상요건에 해당되지 않으니 주의하시기 바랍니다.

② 장애 발생시 트레이더 본인이 보유 포지션 청산에 대한 어떠한 기록 및 의사를 남기지 않은 경우는 보유 포지션 청산 의지가 없는 것으로 간주되어 보상요건에 해당하지 않습니다.

③ 장애 발생시 청산 기록 및 의지를 남기지 않은 채로 보유 포지션을 청산하지 않아 미결제약정 손실이 커진 경우는 보상요건에 해당되지 않으니 주의하시기 바랍니다.

④ 보다 자세한 HTS 장애시 대처안내 절차를 다음의 페이지에서 반드시 숙지하시기 바랍니다.


아래 링크는 KR선물의 HTS 장애시 대처안내이며 주문 장애시 참고하시기 비랍니다

http://krfutures.co.kr/%EA%B3%A0%EA%B0%9D%EC%84%BC%ED%84%B0/%EA%B3%A0%EA%B0%9D%EC%9C%A0%EC%9D%98%EC%82%AC%ED%95%AD/hts-%EC%9E%A5%EC%95%A0%EC%8B%9C-%EB%8C%80%EC%B2%98%EC%95%88%EB%82%B4/